Sipariş İptali

• Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etme hakkınız bulunmaktadır.
• İptal talepleriniz için info@fgryapi.com ve 0850 309 03 74 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci devreye girer.

İade Koşulları ve İade Süreci

• Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajı açılmamış, tekrar satılabilir durumda ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

• İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün bize ulaştığında kontrol edilir. Şartlara uygun olan iadeler için ödemeniz, 7 iş günü içerisinde aynı ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir. Kargo ücreti, ürünün kusurlu veya hatalı gönderiminden kaynaklanmadıkça müşteriye aittir.

Değişim

• İade yerine değişim talep edebilirsiniz. Stok durumuna göre ürün değişimi gerçekleştirilir; stokta bulunmaması halinde iade süreci uygulanır.

İstisnalar

• Kullanım sırasında zarar görmüş veya müşteri hatasından kaynaklı sorunlarda iade/değişim yapılmaz.